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從“列車寶寶事件”看鐵路服務(wù)

2021
12/21
07:47
中國(guó)新報(bào)
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       日前,從深圳開(kāi)往河池金城江的一趟普速列車上,一名孕婦突然腹部疼痛,有臨盆的征兆。危急中,列車工作人員和醫(yī)護(hù)人員為她在車廂搭建臨時(shí)“產(chǎn)房”,該趟列車也在宜州站多停留了29分鐘。最終,孕婦順利產(chǎn)下一名女?huà)?,母女平安?/span>

 

       當(dāng)筆者看到這則新聞,覺(jué)得很感人,獲悉母子平安,首先要祝賀該趟列車的孕婦,英雄的母親辛苦了,十月懷胎,一朝分娩,不容易啊,希望寶寶健康成長(zhǎng)。

 

       其次是要感謝鐵路部門對(duì)這名孕婦進(jìn)行無(wú)微不至貼心的服務(wù),這就是心與心的交流,走進(jìn)了英雄的母親的心,鐵路部門從乘客的真正需求出發(fā),想乘客所想,急乘客所急,真心誠(chéng)意為乘客服務(wù),廣播尋醫(yī),組織列車工作人員從餐車拿出備用臺(tái)布搭建臨時(shí)產(chǎn)房,取出車上藥箱、急救包供醫(yī)生使用等等,到達(dá)漳州站后,鐵路部門工作人員還派專人為他們提行李,護(hù)送他們出站,直至上救護(hù)車,舉手投足之間,看似非常尋常的小事,卻彰顯出了鐵路注重服務(wù)細(xì)節(jié)的獨(dú)特魅力。俗話說(shuō):“成敗看細(xì)節(jié)”,就是這個(gè)道理。他們以感人的行為證明了“以服務(wù)為宗旨,待旅客如親人”的服務(wù)理念是不會(huì)變的,對(duì)這些工作人員不妨多一些掌聲、多一些鼓勵(lì)!

 

        這或許對(duì)于該趟列車上的工作人員來(lái)說(shuō),這只是他們的責(zé)任,這也是他們應(yīng)該做的事情,不足以拿來(lái)說(shuō)什么,況且給需要幫助的人多一些幫助,世界才充滿愛(ài),這樣的春運(yùn),才是最美最溫馨的春運(yùn)。

 

        筆者前兩天坐火車時(shí),就看到有的小伙子在車廂外冒著外面刺骨的寒風(fēng)給我們列車上水,還有小姑娘鉆在下面敲敲打打列車的車輪,他們是為了我們乘客的安全出行默默地奉獻(xiàn),正像他們一樣的一個(gè)個(gè)鐵路員工放棄回家過(guò)年的機(jī)會(huì),冒著嚴(yán)寒,堅(jiān)守在自己的崗位上,把每一場(chǎng)演出都表現(xiàn)得淋漓盡致,這才是最他們最想做的事情,苦點(diǎn)累點(diǎn)算什么,咬咬牙,就過(guò)去了。正是因?yàn)檫@些無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)微感人的畫(huà)面,才構(gòu)成了鐵路運(yùn)輸這部完美的大片。

 

        是啊,鐵路職工為了我們乘客的安全在忙碌著!當(dāng)我們急切想回家和家人團(tuán)聚時(shí),他們還在為實(shí)現(xiàn)你們的愿望而默默堅(jiān)守著。應(yīng)該為他們豎起大拇指,點(diǎn)一個(gè)大大的贊。(文/黃浩)

 

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