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圖為2月17日拍攝的重慶兩江新區(qū)（自貿(mào)試驗區(qū)）政務(wù)大廳。中國網(wǎng)記者倫曉璇攝

中國網(wǎng)重慶訊（記者倫曉璇）2月17日，在重慶兩江新區(qū)（自貿(mào)試驗區(qū)）政務(wù)大廳，工作人員正耐心為辦事群眾解答、辦理各項業(yè)務(wù)。重慶兩江新區(qū)政務(wù)大廳是圍繞深化政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革而打造的智慧化政務(wù)服務(wù)中心，以政務(wù)服務(wù)集成和智慧化服務(wù)為特色，依托智慧政務(wù)監(jiān)管平臺，實現(xiàn)對各窗口辦件量、辦理時間、滿意率等服務(wù)效能指標(biāo)的綜合數(shù)據(jù)監(jiān)管。

在政務(wù)大廳，記者看到這里設(shè)置工程建設(shè)、開辦企業(yè)、市場監(jiān)管、出入境、辦稅服務(wù)、社會事務(wù)、不動產(chǎn)登記、社會保險、人才等辦事區(qū)域，基本涵蓋了與老百姓生活、工作等相關(guān)的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，可以實現(xiàn)辦事“只進一扇門”、“最多跑一次”。

與此同時，政務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置了24小時自助服務(wù)區(qū)，投放自助服務(wù)終端、文件柜、出入境自助簽注機、社會保障自助服務(wù)一體機等30余臺各類智能設(shè)備，集成了服務(wù)評價、政務(wù)咨詢等功能，方便申請人查詢、申報政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)以及相關(guān)證明信息，可為企業(yè)、群眾提供24小時“不打烊”政務(wù)服務(wù)。依托高度智能化的手段，兩江新區(qū)打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

隨著成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)的穩(wěn)步推進，雙城經(jīng)濟圈建設(shè)已初見成效，如何讓雙城生產(chǎn)生活更便捷？早在2020年，重慶兩江新區(qū)便在全市率先探索川渝兩地政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，當(dāng)年7月，發(fā)放首張“兩江天府通辦”營業(yè)執(zhí)照。

在兩江新區(qū)，311項“川渝通辦”事項可線上“全網(wǎng)通辦”、線下“異地可辦”，實現(xiàn)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理等，同時提供咨詢、引導(dǎo)、幫辦、代辦服務(wù)。據(jù)介紹，2022年“川渝通辦”線下窗口辦件量2.2萬件，全年累計辦件量超12萬件。

在兩江新區(qū)政務(wù)大廳“川渝通辦”窗口，陸續(xù)有市民來咨詢、辦理業(yè)務(wù)。老家是重慶的黃先生在四川工作，回到重慶住院后前來咨詢住院醫(yī)保和特殊門診的相關(guān)事宜。線上“全網(wǎng)通辦”、線下“異地可辦”讓黃先生不用再跑到四川線下辦理業(yè)務(wù)，政務(wù)服務(wù)更便捷，更“有溫度”。

如今，兩江新區(qū)全面融入成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)，推進“數(shù)字化+政務(wù)服務(wù)”，推動成渝兩地“跨省通辦”提速，提高川渝兩地協(xié)同政務(wù)服務(wù)效能。