春節(jié)象征著闔家團(tuán)圓，回家過(guò)年撥動(dòng)著每一個(gè)游子的心弦，而春運(yùn)更是號(hào)稱全世界最大規(guī)模的人口遷徙。每年的春運(yùn)對(duì)鐵路部門來(lái)說(shuō)都是一次大考。今年的春運(yùn)，鐵路部門采用智能化技術(shù)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)，溫暖旅客回家之路。

 

         購(gòu)票乘車實(shí)惠便捷。春運(yùn)期間，一趟趟務(wù)工人員專列、學(xué)生專列助力游子順利返鄉(xiāng)。春運(yùn)票價(jià)不升反降，高鐵和普速票價(jià)同時(shí)打折優(yōu)惠，火車票由從前的一票難求變成了現(xiàn)在的平價(jià)車票。鐵路作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)大動(dòng)脈，一直都在用心踐行社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。從公益慢火車到定制高鐵專列，從城際鐵路階梯票價(jià)到春運(yùn)票價(jià)打折，便民舉措折射出了鐵路部門堅(jiān)守為民初心，讓利與民的暖心情懷。

 

         智能技術(shù)全新上線。電子客票，電子臨時(shí)身份證明，無(wú)接觸檢售票等設(shè)備的啟用實(shí)現(xiàn)了全程進(jìn)站乘車電子化。高鐵靜音車廂，智慧衛(wèi)生間，互聯(lián)網(wǎng)訂餐讓旅程變得更加溫馨與舒適。從我國(guó)自主研發(fā)的復(fù)興號(hào)動(dòng)車組，到京張高鐵采用北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)，再到如今的智能化春運(yùn)，這都是鐵路部門與時(shí)俱進(jìn)，改革創(chuàng)新的發(fā)展成果。智能化已然成為鐵路發(fā)展的排頭兵，實(shí)現(xiàn)了旅客由“走的了”到“走的好”的轉(zhuǎn)變。

 

         細(xì)節(jié)服務(wù)更加暖心。鐵路12306 APP愛(ài)心版本，優(yōu)先辦理老年旅客電話查詢、訂票等業(yè)務(wù)方便了老年群體的出行。綠色候車通道，無(wú)健康碼通道、人工窗口保留現(xiàn)金購(gòu)票方式讓殘疾人群，脫網(wǎng)人群享受到了同等的便利。細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。在科技創(chuàng)新的引領(lǐng)下，鐵路部門始終踐行“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)水平，給予旅客最美好最難忘的出行體驗(yàn)。

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