3月8日下午，一位提著紙盒袋的女士走進(jìn)休寧縣農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部大廳，大堂經(jīng)理主動(dòng)上前招呼?？蛻?hù)打開(kāi)袋子，里面裝著不少舊的、破的1元、5元、10元、20元不等的紙幣，想要兌換成整錢(qián)。
     

 

         時(shí)逢下午人流多，業(yè)務(wù)繁忙。為了幫客戶(hù)解決問(wèn)題，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人抽調(diào)人員在客戶(hù)接待區(qū)為其單獨(dú)清點(diǎn)，就連該行分管行長(zhǎng)見(jiàn)狀后，也主動(dòng)加入到清點(diǎn)團(tuán)隊(duì)中來(lái)。經(jīng)過(guò)耐心整理、分類(lèi)，多次清點(diǎn)核對(duì)，最后捆把，花了整整一個(gè)半小時(shí)，終于將散錢(qián)清點(diǎn)完畢，總計(jì)為客戶(hù)兌換了10713元，其中1元紙幣就有6008張（元）。
     

 

         客戶(hù)辦理存儲(chǔ)后，該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人告知客戶(hù)今后散錢(qián)多了，從安全角度出發(fā)要及時(shí)來(lái)兌換并存儲(chǔ)。另外，時(shí)間放長(zhǎng)了或者保管不善，紙幣就容易發(fā)霉或被蟻蟲(chóng)、老鼠叮咬，這樣就得不償失啦。客戶(hù)聽(tīng)后，笑容滿(mǎn)面，連連表示感謝，說(shuō)：“我從事飲料批發(fā)，店里積攢了許多散錢(qián)，時(shí)間久了，舊了、破了，一直沒(méi)能換成整錢(qián)，心里很是發(fā)愁，今天在你們農(nóng)行順利完成了兌換，真是幫了我一個(gè)大忙。”
     

         “一次兌換這么多散錢(qián)，我們還是第一次遇見(jiàn)。作為窗口服務(wù)單位和老百姓的銀行，為群眾提供力所能及的服務(wù)是我們的責(zé)任和義務(wù)，我們將進(jìn)一步優(yōu)服務(wù)、樹(shù)形象，讓老百姓感受到我們農(nóng)行實(shí)實(shí)在在的暖心服務(wù)。”該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。（張曉斌）

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