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“真是太方便了，到家門(mén)口接，到達(dá)郴州又送到乘客要去的地方，車(chē)子坐著又舒服又快捷，交通部門(mén)推出的客運(yùn)定制班線真是太好了。”11月16日，剛從藍(lán)山到達(dá)郴州一商場(chǎng)的李先生真是贊不絕口。湖南藍(lán)山交通運(yùn)輸局推出的“客運(yùn)定制班線”受到廣大乘客歡迎，同時(shí)，運(yùn)營(yíng)收入每月增加34萬(wàn)，經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步顯現(xiàn)。一條“客運(yùn)定制班線”喜了乘客活了企業(yè)。

藍(lán)山與郴州嘉禾縣交界，去郴州120多公里，藍(lán)山去郴州經(jīng)商辦企業(yè)的多，這條線路可以說(shuō)是藍(lán)山的“經(jīng)商線”、“經(jīng)濟(jì)線”、“物流線”。以前，老百姓去一趟郴州要自己想辦法先到藍(lán)山汽車(chē)站，而且到達(dá)終點(diǎn)為天龍車(chē)站或高鐵西站，出行很不方便，群眾意見(jiàn)很大。該縣交通運(yùn)輸局急群眾之所急，想群眾之所想，乘“城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化”改革東風(fēng)，大膽改革，探索這條線路的營(yíng)運(yùn)新模式。

該縣采取公司運(yùn)作的方式，成立“熙達(dá)客運(yùn)公司”，投入資金4000萬(wàn)元，在全市開(kāi)通了首條定制班線——藍(lán)山至郴州定制客運(yùn)班線。該定制客運(yùn)班線于2022年6月開(kāi)通，每天早上6點(diǎn)到下午17點(diǎn)，1小時(shí)一趟，目前共投入12臺(tái)9座車(chē)（藍(lán)山6臺(tái)、郴州6臺(tái)），已發(fā)班2900余次，運(yùn)送旅客30000余人。

定制客運(yùn)班線以既有客運(yùn)班線為基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)模式、拓展服務(wù)形式，降本增效，以班線起訖地為服務(wù)區(qū)域，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展發(fā)布信息、組織客源、調(diào)度車(chē)輛和售票等業(yè)務(wù)，根據(jù)旅客出行需要，提供“門(mén)到門(mén)”“點(diǎn)到點(diǎn)”客運(yùn)服務(wù)，促進(jìn)道路客運(yùn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前藍(lán)山至郴州定制客運(yùn)專(zhuān)線，藍(lán)山起訖點(diǎn)8個(gè)（藍(lán)庭楓景園、水電公司三岔路口、老車(chē)站、陳師傅金店、中西結(jié)合醫(yī)院、招商大廈、陽(yáng)光小區(qū)、和平車(chē)站），郴州起訖點(diǎn)7個(gè)（高鐵西站、天龍站、瑞際酒店、第一人民醫(yī)院、中西醫(yī)院、飛虹橋、火車(chē)站），旅客可在以上起訖點(diǎn)中實(shí)現(xiàn)出行自由。

“定制客運(yùn)”開(kāi)通后，班車(chē)可以直接開(kāi)到家門(mén)口，讓縣城居民真正享受了足不出戶(hù)就能乘車(chē)的便利。定制客運(yùn)班線全程高速，2個(gè)小時(shí)即可到達(dá)目的地，過(guò)去那普通班線需要2小時(shí)50分鐘才能到達(dá)，大大節(jié)省旅客時(shí)間。與此同時(shí)，定制客運(yùn)班線相比普通班線，班次更加靈活，服務(wù)品質(zhì)更高，空載率更低。自開(kāi)通以來(lái)，藍(lán)山至郴州定制客運(yùn)專(zhuān)線客流量穩(wěn)步增長(zhǎng)，已比原先增加2倍客流量，而票價(jià)穩(wěn)定為60元/人，受到旅客和市民的一致好評(píng)。同時(shí)，營(yíng)運(yùn)收入也得到穩(wěn)定增長(zhǎng)。

定制客運(yùn)是傳統(tǒng)客運(yùn)的升級(jí)和有益補(bǔ)充，是遏制“非法營(yíng)運(yùn)”的有力舉措，是推進(jìn)道路運(yùn)輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和滿(mǎn)足群眾多樣化出行需求的重要手段。定制客運(yùn)的開(kāi)行實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)運(yùn)輸服務(wù)由“走得了”向“走得快、走得舒適、走得方便”轉(zhuǎn)變。定制客運(yùn)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，按要求對(duì)車(chē)輛進(jìn)行通風(fēng)消毒，確保疫情防控安全。每臺(tái)車(chē)投入保費(fèi)約6000元，相比非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，定制班線以更低的票價(jià)，更可靠的安全保障，提高更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一定程度上可以擠占非法營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)空間。下一步，該縣將積極探索開(kāi)通藍(lán)山至永州，藍(lán)山至長(zhǎng)沙定制專(zhuān)線。(通訊員陳流縣李貴日成文娟)