“湖南新化的女生小戴，因跟父母發(fā)生矛盾離家出走，目前她的手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)無法聯(lián)系，經(jīng)查詢她購買了K9262次列車17號(hào)車廂，請(qǐng)協(xié)助處理。”列車乘警長楊海波接到報(bào)警求助短信。
11月6日K9262次15:29分安化站開車不久，列車乘警長楊海波向列車長劉廣反映了小戴父母的報(bào)警求助事情，兩人立即趕到17號(hào)車廂進(jìn)行查詢，坐在座位的小戴開始感覺到莫名其妙，乘警長楊海波告訴她父母因聯(lián)系不上已經(jīng)報(bào)警，她才晃然大悟，列車工作人員立即把他請(qǐng)到餐車做進(jìn)一步了解。為了穩(wěn)定她的情緒，工作人員主動(dòng)熱情地做好服務(wù)，給她送上了免費(fèi)的盒飯和礦泉水。
“我們已經(jīng)找到了您的女兒小戴，目前她的狀態(tài)一切都好，請(qǐng)您放心。” 乘警長楊海波第一時(shí)間跟他父親戴先生匯報(bào)了情況，并向乘警支隊(duì)值班室匯報(bào)。“她是跟父母吵架離家出走的，我請(qǐng)求工作人員協(xié)助她到列車前方的漣源站下車，我們安排親屬去車站接她。”戴先生在電話中求助。懷化鐵路公安處乘警支隊(duì)跟漣源站公安所取得了聯(lián)系，工作人員在餐車輪流做小戴思想工作勸阻她漣源下車。16:59分列車達(dá)到漣源站，車站的民警和客運(yùn)人員已經(jīng)在站臺(tái)等候，列車長劉廣也做好了一切交接工作，小戴不肯下車。列車?yán)^續(xù)往前開，工作人員經(jīng)過和她們雙方溝通，最終確定小戴東莞下車，她父母親自來東莞接她。在車上旅行的十幾個(gè)小時(shí)里，工作人員輪流對(duì)她做好服務(wù)，以免她情緒激動(dòng)中途下車。
11月7日4:49分列車達(dá)到東莞，沒有發(fā)現(xiàn)戴先生來列車，原來他走錯(cuò)車站，去了東莞東站，列車只好把小戴交給東莞站工作人員，安排她先休息好，等他父母來接。5:37分戴先生給列車工作人員打電話已經(jīng)接到女兒，對(duì)工作人員的幫助表示感謝！
經(jīng)了解，小戴今年15歲，因早戀輟學(xué)在家，父母在東莞做事，長期跟爺爺奶奶在新化老家生活，小戴跟她父母吵架后，爺爺奶奶發(fā)現(xiàn)她離家出走了，就跟她父母聯(lián)系，戴先生得到消息后，發(fā)現(xiàn)跟女兒聯(lián)系不上，就報(bào)了警。（通訊員 楊海波 向妙英）
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