2021年9月7日14時(shí)許，貴州省錦屏縣敦寨鎮(zhèn)平江村的吳某香到錦屏縣公安局敦寨派出所報(bào)警求助稱：自己銀行卡里面的一萬(wàn)多元錢被孫女龍某鑫（女，10歲，敦寨小學(xué)四年級(jí)學(xué)生）在網(wǎng)上玩快手充值打賞完了。

 

（民警在調(diào)查）

 

         經(jīng)民警了解核實(shí)，2021年9月2日、3日龍某鑫拿其奶奶吳某香的手機(jī)在快手平臺(tái)上觀看主播直播，期間，龍某鑫在兩 天內(nèi)連續(xù)充值打賞直播人員15598元。

 

        民警核實(shí)情況后，立即與該平臺(tái)客服取得聯(lián)系，將情況與平臺(tái)進(jìn)行了溝通，耐心幫助吳某香按照快手未成年人誤充值或打賞問(wèn)題進(jìn)行材料收集和申請(qǐng)退款，并提交了相關(guān)證據(jù)。

 

（收到退款）

 

           一周后的2021年9月14日，吳某香收到北京快手科技有限公司退款12661.4元，挽回了大部分的經(jīng)濟(jì)損失，及時(shí)為群眾解決了心里的煩心事、揪心事。

 

            錦屏警方提醒:由于未成年人心智尚不成熟，容易受到誘惑，各位家長(zhǎng)在日常教育中應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督和引導(dǎo)，不要將支付密碼透露給孩子，避免出現(xiàn)類似的情況。（通訊員 劉光榮 劉曉霞 攝影報(bào)道）

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