7月5日，貴州省凱里市市場監(jiān)督管理局爐山分局成功處置了一起發(fā)生在高速公路服務區(qū)的消費糾紛。
據(jù)介紹，日前，消費者龍某某通過12315投訴舉報電話稱，2021年7月21日，她在凱里環(huán)城高速公路洛邦北服務區(qū)超市了購買2瓶蘇打水、1瓶農(nóng)夫山泉礦泉水和1瓶農(nóng)夫茶，結(jié)果超市工作人員收了她31元。
比較之下，龍某某發(fā)現(xiàn)這比平時貴了一倍，遂向市監(jiān)部門投訴，請求調(diào)查處理。
（執(zhí)法人員在檢查商品）
7月5日下午，凱里市市場監(jiān)督管理局爐山分局的執(zhí)法檢查人員來到洛邦北服務區(qū)處理此事。執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)，2瓶蘇打水、1瓶農(nóng)夫山泉礦泉水和1瓶農(nóng)夫茶，收費31元的情況屬實，但是超市做到了明碼標價，并不違反規(guī)定。
（確認商品已經(jīng)明碼標價）
了解情況后，執(zhí)法人員要求超市一定要規(guī)范經(jīng)營行為，依法依規(guī)，做到明碼標價。同時，向投訴舉報的消費者進行了通報和解釋。
據(jù)了解，《中華人民共和國價格法》第十三條明確規(guī)定，經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務，應當按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標價，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關(guān)情況。
經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。“在此，特別提醒，如果出現(xiàn)經(jīng)營者沒有明碼標價，那就是違法行為，市場監(jiān)督管理部門接到投訴查實后會依法進行處理，如果經(jīng)營者做到了明碼標價，而且商品自身沒有問題，那就無可非議了，這一點，作為消費者要把握好。”凱里市市場監(jiān)督管理局爐山分局的執(zhí)法人員說。（王海林 文明 記者 羅茜 攝影報道）
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