“你們的服務(wù)太好了，感謝你們上門(mén)幫我解決難題，太感謝啦!”許先生激動(dòng)地對(duì)荊門(mén)住房公積金中心沙洋辦事處管理部工作人員說(shuō)道。
8月31日上午，一位女士拿著一張身份證、一份房屋產(chǎn)權(quán)登記信息查詢(xún)書(shū)與一本殘疾證來(lái)到管理部前臺(tái)辦理支取業(yè)務(wù)。經(jīng)工作人員查詢(xún)此無(wú)房證明不是本人所有，按照規(guī)定，職工辦理支取手續(xù)，需本人現(xiàn)場(chǎng)簽字拍照確認(rèn)。窗口工作人員向前來(lái)辦事的吳女士說(shuō)明相關(guān)政策規(guī)定后，吳女士面露愁容，一籌莫展。原來(lái)，要取錢(qián)的是這位吳女士的前夫，因三次腦梗塞手術(shù)導(dǎo)致癱瘓?jiān)诖?，一直在沙洋縣福利院療養(yǎng)，無(wú)法親自來(lái)窗口申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)，取的錢(qián)就是為了給自己繳納福利院的相關(guān)費(fèi)用。管理部負(fù)責(zé)人了解情況后當(dāng)即決定上門(mén)服務(wù)。工作人員在前臺(tái)用電腦操作完業(yè)務(wù)后，打印了《荊門(mén)住房公積金提取憑證》，利用中午休息時(shí)間陪同吳女士一起駕車(chē)前往沙洋縣福利院，由于當(dāng)前處于疫情期間，福利院屬于封閉式管理，公積金工作人員聯(lián)系了福利院張?jiān)洪L(zhǎng)，在雙方溝通后，由福利院工作人員將徐先生用輪椅推至門(mén)口，在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)了簽字相關(guān)事項(xiàng)，并拍照取證，快速辦理完成了相關(guān)業(yè)務(wù)，當(dāng)天這筆一萬(wàn)二千元錢(qián)就打在了吳先生的銀行卡上。
荊門(mén)住房公積金中心沙洋辦事處始終堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，努力拓展住房公積金管理服務(wù)的空間，對(duì)個(gè)別因特殊情況不能到窗口申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象，窗口工作人員將擠出時(shí)間上門(mén)服務(wù)，用“自己跑”代替“服務(wù)對(duì)象跑”，最大限度方便辦事人員。當(dāng)前住房公積金“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、柜臺(tái)辦”等多輪驅(qū)動(dòng)格局業(yè)已形成，單位繳存住房公積金可在管理部窗口申請(qǐng)數(shù)字證書(shū)后不出門(mén)直接辦理，職工年提取住房公積金和離退休提取可在荊門(mén)住房公積金中心公眾微信號(hào)辦理，充分反映了公積金服務(wù)便民利民度，得到了廣大繳存職工的一致好評(píng)。（通訊員 孫蕊 何長(zhǎng)青）
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