中國新報湖南訊（記者 王道仁 通訊員 姜紅玉 曹亮海 謝芳）12月3日上午9點，湖南隆回縣大橋路城管臨時便民服務(wù)點，城管局長王覺民和他的同事們開始了又一次的走訪活動。從城市管理到為市場經(jīng)營者服務(wù)，給經(jīng)營者提供了貼心的良好的市場經(jīng)營環(huán)境。
今年61歲的劉紅蓮已經(jīng)從事了多年的修鞋的小生意，面對王覺民的走訪，劉紅蓮說，如果在以前，這是想都不敢想的事，在她們這種小經(jīng)營戶的心目中，城管隊員就是威嚴(yán)的執(zhí)法者，隨時隨地可以掃掉自己的小飯碗，可現(xiàn)在不一樣了，看到城管隊員就覺得親切，在這個城管臨時便民服務(wù)點工作起來也覺得很舒心，一個月下來有將近2000元錢的收入。像劉紅連的這樣的經(jīng)營戶，這個臨時便民服務(wù)點有近50名。他們原來基本上是游走在隆回縣縣城的大街小巷，既影響了城市的有效管理，也難以切實為居民提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而隆回縣城管局規(guī)范設(shè)置的臨時便民服務(wù)點則較好的解決的二者的關(guān)系，為了讓經(jīng)營戶更為舒心，隆回城管局還為每一名經(jīng)營者免費提供者晴雨傘，并安排專門的執(zhí)法人員在這一服務(wù)點巡邏，隨時為經(jīng)營者和群眾解決問題。
寧順舟是隆回縣廣場路的居民，廣場路與大橋路交叉口不到5米寬的進出通道一直包括寧順舟在內(nèi)的1000居民的心病。今年10月，隆回縣城管局在主題教育大調(diào)研了解到這一情況后，主動擔(dān)當(dāng)，通過細(xì)致而有效的工作，與原住戶達成拆遷協(xié)議，11月1日開始拆遷，11月7日就完成了下水道的改造，目前正在進行水泥路面的澆灌。路面由原來的不足5米一下子擴寬到將近15米。寧順舟說，“原來住在這里就好是被關(guān)著的一籠雞，每天很憋屈，現(xiàn)在好了，大家心里是豁然開朗，感謝黨委政府給我們搞通了這條小康路”。
像這樣的事例在王覺民和他的團隊中還有很多。作為隆回縣城管局黨組書記、局長，他就經(jīng)常說的一句話就是：“作為城市管理的實際操作者，城管執(zhí)法部門要切實轉(zhuǎn)變‘管理’的觀念，強化‘服務(wù)’的意識，要始終把為群眾提高便捷、舒心的生產(chǎn)生活環(huán)境作為自己的首要任務(wù)。”
王覺民和他的團隊是這樣說的，也是這樣做的。自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，隆回縣城管局始終把群眾的利益放在工作的首位,把解決群眾操心事、揪心事、煩心事作為檢驗“不忘初心、牢記使命”主題教育成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，著力解決群眾最關(guān)切的問題，切切實實為民解難題。通過召開群眾懇談會、發(fā)放征求意見表等方式，廣泛排查群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，針對群眾反映和排查出來的問題，按照職責(zé)分工建立“不忘初心、牢記使命”為民辦實事工作臺帳，落實工作責(zé)任，限期整改，并將處理情況向來訪來函的群眾和單位進行及時反饋。自9月份以來，共整改群眾反映強烈的餐飲門店油煙污染問題15起，查處群眾投訴的生活噪音、商業(yè)噪音、建筑施工噪音等污染行為80多起，查處各類道路揚塵污染行為5起。隆回城區(qū)的生產(chǎn)生活環(huán)境舒適度大為提升。
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