“ 有糾紛，找社區(qū)‘小馬工作室’。”在重慶市梁平區(qū)，袁驛鎮(zhèn)紫云社區(qū)“小馬工作室”因調(diào)解家庭矛盾、街鄰不和、經(jīng)濟(jì)糾紛成為遠(yuǎn)近聞名的“和事佬”，婦幼皆知。“小到‘雞毛蒜皮’瑣事，大到‘積重難返’的糾紛，都能在社區(qū)‘小馬工作室’調(diào)解握手言和。”近日，回憶起兩個(gè)月前自己近萬(wàn)元貨物被樓內(nèi)下水道破裂溢出的糞水污染后，紫云社區(qū)“小馬工作室”不厭其煩耐心調(diào)解獲賠的經(jīng)歷，梁平區(qū)袁驛鎮(zhèn)商販周承偉記憶猶新，稱贊不絕。
家事糾紛：夫妻鬧進(jìn)“小馬工作室”
“如果不是社區(qū)干部調(diào)解，我們兩口子已經(jīng)離婚了。”4月9日，回想起夫妻兩人為支付兒女學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)鬧進(jìn)社區(qū)“小馬工作室”的往事，重慶市梁平區(qū)袁驛鎮(zhèn)紫云社區(qū)居民孫貽秀仍然充滿感激。
2018年9月初，居住在梁平區(qū)袁驛鎮(zhèn)位于刷坊街公租房里的54歲居民孫貽秀滿臉病容地走進(jìn)紫云社區(qū)“小馬工作室”大倒苦水，訴說(shuō)她在梁平城區(qū)當(dāng)保安的丈夫劉兆權(quán)不顧家庭困難，連兒女的學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)都不愿意多給點(diǎn)，期盼“小馬工作室”調(diào)解處理。
54歲的孫貽秀和53歲的丈夫劉兆權(quán)夫婦都患有多種疾病，重病纏身，使夫妻雙雙喪失勞動(dòng)能力。加上女兒剛考上重慶讀大學(xué)一年級(jí)，兒子剛到梁平一中上初中，家里房子年久失修已成危房，住在鎮(zhèn)上的公租房里，是梁平區(qū)袁驛鎮(zhèn)有名的貧困戶，家里依賴低保待遇度日。
兼任“小馬工作室”調(diào)解員紫云社區(qū)綜合治理專干唐黎明等孫貽秀倒完苦水，經(jīng)詢問得知孫貽秀的丈夫劉兆權(quán)雖然在城區(qū)一家公司當(dāng)保安看門，但每月1300元左右的工資既要支付房租，還要吃飯生活，日子過得非常拮據(jù)。
苦難的家庭遭遇難事。隨后，在紫云社區(qū)“小馬工作室”里，社區(qū)主任鐘命章、綜合治理專干唐黎明組織孫貽秀、劉兆權(quán)夫婦從夫妻身體狀況、家庭條件、孩子學(xué)習(xí)生活等方面耐心勸說(shuō)，最終以一個(gè)折中，且雙方都能接受的方案，使因?yàn)橹Ц秲号畬W(xué)習(xí)、生活費(fèi)用鬧得極不愉快夫妻兩人重歸和好如初.
鄰里矛盾：“小馬”到場(chǎng)調(diào)解百事消
2018年夏季末，袁驛鎮(zhèn)國(guó)道西路87－1號(hào)居民熊萬(wàn)迪家因電線老化發(fā)生火災(zāi)，大火殃及相鄰的石勝華、齊祥江兩家，兩家家俱、家電等財(cái)物遭受損失近2萬(wàn)元。
一場(chǎng)火災(zāi)，使平時(shí)關(guān)系較好的鄰居瞬間矛盾升級(jí)。社區(qū)“小馬工作室”聞迅后，調(diào)解員鐘命章、唐黎明第一時(shí)間來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)耐心調(diào)解，石勝華、齊祥江在同情熊萬(wàn)迪家同樣遭受火災(zāi)損失的情況下，三方本著鄰里和睦共處的原則，由熊萬(wàn)迪賠償石勝華損失14000元，賠償齊祥江損失520元。
“當(dāng)時(shí)，我們正為貨物損失賠償吵得不可開交時(shí)，是社區(qū)‘小馬工作室’調(diào)解員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解成功并當(dāng)場(chǎng)賠付兌現(xiàn)。”袁驛鎮(zhèn)上的商販周承偉介紹，他在鎮(zhèn)上翠竹路租用一棟居民樓一樓房屋作為存放貨物倉(cāng)庫(kù)，存放著床墊、電線、插板、吊燈等商品貨物。
2019年大年初十，周承偉到倉(cāng)庫(kù)清理貨物時(shí)，發(fā)現(xiàn)庫(kù)房里的床墊等商品全部被樓內(nèi)下水管道破裂后溢出的糞水浸泡，整個(gè)倉(cāng)庫(kù)臭氣熏天，立即怒氣沖沖地找到二樓住戶唐偉吵鬧論理。
雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，都打電話向社區(qū)“小馬工作室”求援。“小馬工作室”工作人員鐘命章、唐黎明先后趕到現(xiàn)場(chǎng)，通過查看貨物污染情況，統(tǒng)計(jì)損失，并電話向社區(qū)法律顧問顧冠男律師咨詢相關(guān)法律知識(shí)和責(zé)任劃分等調(diào)解關(guān)鍵問題后，立即通知樓內(nèi)居住的六戶居民現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，最終讓大家達(dá)成和解協(xié)議，并當(dāng)場(chǎng)通過現(xiàn)金支付、微信轉(zhuǎn)賬等方式將貨物污染損失的4000余元賠款全部?jī)冬F(xiàn)后，大家又一起動(dòng)手維修破損的下水管道，使新年里的一場(chǎng)鄰里糾紛化干戈為玉帛。
調(diào)解感慨：心中有桿稱百姓的“秤”
“心中裝有一桿稱百姓的‘秤’，明道理、講原則、不偏袒，做起調(diào)解工作自然就容易得多。”談起兼任社區(qū)“小馬工作室”調(diào)解員的感想，紫云社區(qū)綜合治理專干唐黎明如此感慨。
據(jù)了解，紫云社區(qū)“小馬工作室”自2017年6月組建成立以來(lái)，由社區(qū)兩委委員鐘命章、鄧光軍、唐黎明、肖仕洪、胡超兼任“小馬工作室”調(diào)解員，迄今為止調(diào)解社區(qū)各種大小糾紛400余件，調(diào)解成功率達(dá)98%以上，有效化解了社區(qū)矛盾。
“真正讓社區(qū)的每個(gè)家庭和美、鄰里關(guān)系和睦、社會(huì)和諧，我們走出工作室上門調(diào)解，經(jīng)?；卦L調(diào)解成功的事件，及時(shí)全面掌握社區(qū)的社情民意動(dòng)態(tài)。”唐黎明介紹，她在回訪調(diào)解社區(qū)廣場(chǎng)舞噪音糾紛事件中，大家向她提出了因每個(gè)舞蹈隊(duì)員年齡、人數(shù)、舞蹈、音樂類型等差異，為避免再次產(chǎn)生矛盾，想社區(qū)幫忙將社區(qū)廣場(chǎng)進(jìn)行區(qū)域劃分，同時(shí)為方便大家晚上到廣場(chǎng)跳舞，希望能夠安裝路燈的想法后，工作室立即組織統(tǒng)計(jì)每個(gè)舞蹈隊(duì)大致人數(shù)，測(cè)量跳舞區(qū)域，最后征得各方意見的情況下，不僅對(duì)社區(qū)廣場(chǎng)合理劃分了區(qū)域，還請(qǐng)示鎮(zhèn)政府同意后，在廣場(chǎng)新裝了5盞路燈……
“每次調(diào)解遇到法律難題時(shí)，自己和主任都會(huì)當(dāng)面或電話向擔(dān)任社區(qū)法律顧問的專職律師顧冠男請(qǐng)教相關(guān)法律知識(shí)。”唐黎明介紹說(shuō)，做社區(qū)調(diào)解工作，居民是基礎(chǔ)，得到居民的認(rèn)可很重要，同時(shí)也要學(xué)會(huì)換位思考，多從對(duì)方的角度出發(fā)，矛盾自然迎刃而解。
“我們以中間人的身份，站在公正、公平、客觀的角度調(diào)解糾紛，從不偏袒任何一方，久而久之，居民們碰到日常生活中的矛盾、糾紛，都愿意來(lái)工作室調(diào)解。”唐黎明說(shuō)，如今，大家明顯感受到社區(qū)居民家庭、鄰里之間的糾紛越來(lái)越少，“社區(qū)越來(lái)越和睦、團(tuán)結(jié)、友善是大家共同的愿望”。（記者 黃金華 通訊員 張曉路 田懷川）
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