中國(guó)新報(bào)訊（記者 錢(qián)訓(xùn)  鄧竹君 黃澤璽)昨日，記者從湖南省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)獲悉“五一”小長(zhǎng)假(5月1日—5月4日)，湖南省機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)運(yùn)送旅客37.5萬(wàn)人次、運(yùn)輸起降2978架次，較去年同比分別增長(zhǎng)14.2%和11.5%。其中，長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)完成旅客吞吐量30.2萬(wàn)人次、日均7.5萬(wàn)人次，較去年同比增長(zhǎng)12.6%。

      由于今年“五一”小長(zhǎng)假比往年多一天，旅客出行需求明顯增加，始發(fā)客流大部分以旅游出行為主，商務(wù)交流為輔，親子游、探親游、學(xué)生游成為了三大主要客流，客流流向呈較明顯的區(qū)域化分布。長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)始發(fā)國(guó)內(nèi)目的地方面主要以北京、上海、?？?、三亞、西安等城市，國(guó)際地區(qū)始發(fā)旅客主要以曼谷、首爾、芽莊、吉隆坡、臺(tái)北等城市為出行首選。

      為保障旅客順利出行，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)在值機(jī)柜臺(tái)處實(shí)行“S”帶排隊(duì)等候方式，并在入口處增加了專人導(dǎo)乘，對(duì)無(wú)行李托運(yùn)旅客引導(dǎo)至自助柜臺(tái)辦理;對(duì)在自助柜臺(tái)打印好登機(jī)牌的旅客引導(dǎo)至自助行李托運(yùn)柜臺(tái)。旅客可通過(guò)航站樓內(nèi)的自助值機(jī)設(shè)備(60臺(tái))和自助行李托運(yùn)設(shè)備(2號(hào)航站樓C島41至46號(hào)值機(jī)柜臺(tái))實(shí)現(xiàn)值機(jī)和托運(yùn)的全自助辦理。此外，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)增開(kāi)B32為愛(ài)心服務(wù)柜臺(tái)，幫助有老人、嬰兒一起出行的家庭團(tuán)隊(duì)辦理乘機(jī)手續(xù);航班高峰期，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求，合理增開(kāi)值機(jī)柜臺(tái)數(shù)，減少旅客值機(jī)排隊(duì)等候時(shí)間;登機(jī)口實(shí)行優(yōu)化分艙登機(jī)體驗(yàn)，智能AI客服播報(bào)安檢注意事項(xiàng)和登機(jī)口的航班信息，幫助旅客順利乘機(jī)。

      此外，為確保旅客安全快捷出行，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)加大對(duì)“非法運(yùn)營(yíng)”“非法拉客”的打擊力度，不僅增加對(duì)航站樓前社會(huì)車輛、出租車輛的排查密度，嚴(yán)治非法營(yíng)運(yùn)車輛，同時(shí)增派人手對(duì)航站樓內(nèi)外、出租車站臺(tái)等重點(diǎn)區(qū)域聯(lián)合巡邏，重點(diǎn)整治違規(guī)攬客人員。

      據(jù)悉，2019年，省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)積極推進(jìn)“民航服務(wù)質(zhì)量重點(diǎn)攻堅(jiān)”專項(xiàng)行動(dòng)，省內(nèi)各機(jī)場(chǎng)迅速行動(dòng)、積極謀劃、大膽創(chuàng)新，狠抓服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)行品質(zhì)。長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)推進(jìn)Skytrax五星機(jī)場(chǎng)建設(shè);緊盯航班執(zhí)行率和放行正常率，向管理要效率，讓資源利用最大化;重點(diǎn)推進(jìn)國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)旅客跨航司行李直掛服務(wù)，不斷提升旅客中轉(zhuǎn)服務(wù)體驗(yàn);相繼開(kāi)通全國(guó)首條洲際航線和香港地區(qū)航線“無(wú)紙化”乘機(jī)服務(wù)，讓出境游旅客辦理乘機(jī)手續(xù)更加便捷;新建磁浮城市航站樓，創(chuàng)新“空鐵”聯(lián)運(yùn)新模式，旅客下了高鐵即可直接辦理乘機(jī)和托運(yùn)手續(xù)……一系列舉措為湖南機(jī)場(chǎng)“五一”小長(zhǎng)假整體服務(wù)保障做好了充足準(zhǔn)備，確保了機(jī)場(chǎng)平安、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

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